客戶服務(wù)
：再按時(shí)間查詢時(shí)，為什么沒有結(jié)果？
在查詢條件中輸入日期時(shí)應(yīng)按照yyyy-mm-dd格式。（如：2017-01-01）
：輸入用戶名和密碼，為什么登錄失??？
輸入用戶名和密碼時(shí)，應(yīng)注意切換大小寫。
：如何剔舊？
點(diǎn)擊采編子系統(tǒng)，點(diǎn)擊典藏管理，點(diǎn)擊出館登記，在上方的條件中任選，輸入條件，如：在條碼號(hào)中輸入012114至012300，單擊查詢，在下方出現(xiàn)信息后，在中間位置的出館原因后點(diǎn)下拉箭頭選擇“剔除”，如果這些書全部都要進(jìn)行剔舊，直接點(diǎn)擊“批量登記”，如果只是其中某一本，則在那條記錄后點(diǎn)擊“登記”。
剔舊操作的圖書信息可在采編子系統(tǒng)中的典藏管理中的出館圖書查詢中進(jìn)行查看。如果發(fā)現(xiàn)有誤操作的，還可以在重新登記中再次登記回來。操作同剔舊。
剔舊的圖書可以在采編報(bào)表中統(tǒng)計(jì)冊(cè)數(shù)和價(jià)格，操作同查帳，只是館藏狀態(tài)選擇“剔除”。但是圖書收入總括登記帳中統(tǒng)計(jì)學(xué)校圖書館總冊(cè)數(shù)和總價(jià)格時(shí)，統(tǒng)計(jì)的是在館現(xiàn)有圖書，不包括已經(jīng)進(jìn)行剔舊操作的圖書信息。
因此，對(duì)于一部分比較老舊、過時(shí)、學(xué)校不希望再投入流通的圖書，并不推薦老師們做剔舊處理，處理后，這部分圖書在帳上就不存在了。
不再流通，但需要保留在帳目上的圖書，我們推薦做館藏地點(diǎn)、流通級(jí)別修改。
系統(tǒng)中默認(rèn)三個(gè)館藏地點(diǎn)，一般流通中的圖書默認(rèn)存放地點(diǎn)為“中文流通庫(kù)”，工具書默認(rèn)存放地點(diǎn)為“教師資料室”，時(shí)代久遠(yuǎn)的圖書以及不再流通的圖書存放地點(diǎn)為“基藏庫(kù)”。圖書的流通級(jí)別共3級(jí)，與讀者借書證相對(duì)應(yīng)，一般流通中的圖書默認(rèn)流通級(jí)別“1”，可面向全體學(xué)生開放借閱；只可借給老師的教學(xué)類圖書或不適合學(xué)生借閱的圖書流通級(jí)別定為“2”，只有老師有借閱權(quán)限；工具書的流通級(jí)別為“3”，只能在教師閱覽室中查閱，不能外借出館，不再流通外借的圖書的流通級(jí)別也可定為“3”。
具體處理方法：
在采編子系統(tǒng)中的典藏管理中的采編管理中，在上方查詢條件中輸入要修改的圖書信息的條件，比如條碼號(hào)處輸入：00150014至00150014，點(diǎn)查詢后，下方列表中顯示出這條圖書信息的記錄，在中間查詢后面的新館藏地點(diǎn)中選擇“基藏庫(kù)”、流通級(jí)別內(nèi)輸入“3”，點(diǎn)擊圖書信息記錄后的“修改”，點(diǎn)擊確定，返回即可。
：打印書標(biāo)怎么是個(gè)紅色叉號(hào)？
打印書標(biāo)因是在網(wǎng)頁(yè)中進(jìn)行，必須下載控件。須注意的是，學(xué)校電腦基本上都有屏蔽控件自動(dòng)下載設(shè)置，在上方一般會(huì)出現(xiàn)一行黃色條目“此網(wǎng)站需要運(yùn)行以下加載項(xiàng)：“控件名稱不可用”的“不可用”。如果您信任該網(wǎng)站和該加載項(xiàng)并允許運(yùn)行該加載項(xiàng)，請(qǐng)單擊這里……”，因此，老師在使用前必須先進(jìn)行IE屬性修改。換瀏覽器時(shí)，要重新設(shè)置一次，即老師在360瀏覽器里設(shè)置好了后，改用了騰訊瀏覽器，也要在騰訊瀏覽器里重新設(shè)置一次。
設(shè)置步驟（以360瀏覽器為例）：
1。打開360瀏覽器，單擊上方菜單中的“工具”，點(diǎn)擊“Internet選項(xiàng)”。
2。單擊上方的“安全”，點(diǎn)擊中上方的可信站點(diǎn)圖標(biāo)，單擊右中位置的“站點(diǎn)”鍵，在空格處填入http://172.19.222.199/NetLib/，將下方“對(duì)該區(qū)域中的所有站點(diǎn)要求服務(wù)器驗(yàn)證”前小方框中的對(duì)號(hào)去掉，再點(diǎn)“添加”鍵，單擊關(guān)閉。
3。先將安全級(jí)別設(shè)成最低，重新打開系統(tǒng)，進(jìn)入采編管理看看有沒有彈出“無法驗(yàn)證發(fā)布者。您確定要安裝此軟件嗎？”，如果彈出，點(diǎn)擊“安裝”，設(shè)置完成。如果沒有，單擊下方的自定義級(jí)別，所有的選項(xiàng)都選擇啟用后，單擊確定，關(guān)閉屬性。再進(jìn)系統(tǒng)。
